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cri:comment_se_connecter_au_helpdesk_et_creer_son_premier_ticket

Se connecter et créé un ticket dans le Helpdesk

Pour se connecter merci de vous rendre à cette adresse http://helpdesk.ens-rennes.fr:8080/stylesheets/welcome.faces

Ensuite rentrer vos identifiants et mot de passe ENS. Vous allez pouvoir ajouter un ticket et chercher dans l'arborescence l'item correspondant le plus à votre demande.

Attention il y a deux catégories principales, une pour le service informatique l'autre pour le service patrimoine.

Si vous ne trouvez pas l'item vous convenant vous pouvez créer le ticket juste en vous mettant sur le début de rubrique, nous nous chargerons du bon routage.

Vous pouvez changer le sujet du ticket avant validation afin que le sujet soit plus pertinant.

cri/comment_se_connecter_au_helpdesk_et_creer_son_premier_ticket.txt · Dernière modification: 2021/09/14 13:39 de plavaud